Для разрешения споров, возникших между Сторонами, применяется следующий претензионный порядок:
- - Сторона, считающая, что ее права нарушены из-за действий Администрации, направляет на адрес электронной почты info@sanador.ru претензию, содержащую суть предъявляемого требования, и его обоснование;
- если Сторонам не удалось разрешить спор посредством обращения по электронной почте, Пользователь ИС обязан направить письменную претензию по почте заказным письмом по месту нахождения Администрации.
Если ответ на письменную претензию не получен в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения заказного письма другой Стороной, претензионный порядок считается соблюденным, и Сторона имеет право на обращение в суд.
Администрация направляет ответ на письменную претензию также по почте заказным письмом. С момента получения письменного ответа на свою претензию, Пользователь ИС обязан направить повторно письменную претензию по почте заказным письмом с учетом ответа на свою первоначальную претензию.
Администрация имеет право рассмотреть повторную претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения. Если в течение 45 (сорока пяти) календарных дней Пользователь ИС, направивший повторную претензию, не получит ответ, либо получит ответ, который его не устроит, либо не будут устранены причины, вызвавшие конфликтную ситуацию, он имеет право обратиться в суд.